Acil Durum Toplu Bildirim Sistemlerinde Olması Gereken Başlıca Özellikler

Toplu bildirim sistemlerinde yapılan son değişiklikler, güvenlik uzmanlarının gücünü artırdı. Artık ilgilendiğiniz etkinlikleri her yerden izleyebilir, binlerce kişiye ileti gönderip alabilir ve sorunları her zamankinden daha hızlı ve daha doğru bir şekilde çözebilirsiniz. Üstelik bu yeni sistemler, küçük, orta ve büyük işletmeler, kar amacı gütmeyen kuruluşlar ve her türden organizasyonlar tarafından kullanılabilir.

İşletmenizde nasıl bir toplu bildirim sistemi kurulacağına karar verirken ya da mevcut sisteminizin yükseltirken, sistemin aşağıdaki özellikleri sağladığından emin olun.

İki Yönlü İletişim
Mobil cihazların yaygınlığının artması, metin iletileri ve uygulama içeriği gibi kolay iletişim kanallarını yaygınlaştırırken, günümüzün acil durum bildirim sistemlerinin bildirimin yanı sıra iyi birer iletişim sistemi olmasını da zorunlu kılıyor. İyi sistemler, kullanıcıların anketlere yanıt vermesine, okundu bilgisi ni cevaplamasına, iletileri yanıtlamasına, yöneticilere yönelik sesli postalar ve kısa mesaj bırakmalarına ve hatta yardım isteğinde bulunmalarına olanak tanır. Herhangi bir etkinlik esnasında kullanıcılar bir kuruluşun gözleri ve kulakları olabilir. Oluşturulan bu iki yönlü iletişim, etkinlik koordinasyonunu büyük ölçüde geliştirir.

Sezgisel Kullanıcı Deneyimi
Acil bir durumda kritik mesajların saniyeler içinde gönderilebilmesi için kitlesel iletişim sisteminin kullanımı kolay olmalıdır. Etkili bir sistem hiç eğitim gerektirmez. Ürün ipuçlarını ve öğreticileri kullanıcı deneyimine entegre eder. Kullanıcılar kapsamlı bir destek ve yönlendirmeye ihtiyaç duymayacakları için sisteme daha fazla kullanıcı eklemek kolaylaşır.

Yerli Mobil Uygulamalar
Güçlü bir toplu iletişim sisteminde iOS ve Android telefonlardaki yerel mobil uygulamaların herhangi bir zamanda kullanılabilmesi nereeyse şarttır. En iyi mobil uygulamalar kullanıcı profiline göre tasarlanmış, kullanıcı deneyimini içeren uygulamalardır. Artırılmış kullanıcı deneyimi, uygulamanın mesajlar, yardım talepleri ve konum paylaşımı için etkin bir şekilde kullanılmasını sağlar.

Kolay Veri Senkronizasyonu
Bir toplu iletişim çözümünün en önemli avantajlarından biri, her ileti için doğru kitleyi bulmanıza yardımcı olmaktır. İyi bir sistem personel değişikliği, ofis yeri değişiklikleri ve şirket satın almaları gibi verileri otomatik olarak güncelleştirir. Böyle bir sistemin telefon numarası, e-posta ve adres gibi güncel veriler için en az bir CSV dosyası, Active Directory ya da kullandığınız insan kaynakları sistemiyle senkronize yeteneğine sahip olması gerekir.

Harita Görüntülemeleri ve Geofencing
Doğası gereği, olaylar konuma dayalı olarak gerçekleşir. Ofis veya okul kapanışları, sert hava koşulları gibi olaylar hemen hemen tüm kullanıcıları etkiler. Günümüzün kitlesel acil durum bildirim sistemleri, kişilerin ve olayların harita üzerinde görülmesini ve böylece bir kullanıcının tehlikeye olan yakınlığını değerlendirebilmesinie olanak verir. İletiler için coğrafi alan sınırı belirleyerek, sadece belirlenen koordinatların içindeki kişilere mesaj gönderebilirsiniz.

Zamanlama Görevleri
Entegre zamanlama özelliklerine sahip bir iletişim sistemi, yöneticilerin yalnızca görevdeki çalışanlara mesaj göndermek için bir kitleyi kolayca filtreleyebilmesini sağlar. Bu aynı zamanda, sistem kesintilerini görevdeki personele yönlendirmeye yardımcı olur ve onları herhangi bir sorunu çözmeye hazır hale getirir.

Dahili Raporlama
İletişim yazılımınızı kullanırken, organizasyonunuzun bir etkinliğe nasıl tepki gösterdiğini görmek önemlidir. Gerçek zamanlı raporları görmek, ekibinizi yönetmenize, karar vermenize ve acil müdahale uygulamalarını geliştirmenize yardımcı olur. Raporlama sistemin içine kurulmalıdır. Böylece yardım desteği ne başvurmadan etkinliği indirebilir ve görüntüleyebilirsiniz.

API
Erişilebilirlik günümüzün yazılım dünyasının anahtarıdır. İletişim sisteminin özelliklerine her yerden erişilebilmeli ve kullanıcıların deneyimlerini kuruluşun kendi sistemlerine entegre edilebilmelidir. Uygulama Programlama Arabirimleri (API) bazılarına korkutucu gelse de düzgün bir şekilde yapılandırıldığında göreceli olarak basittirler.